Condiciones de compra
En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el propietario de la web , le informa de lo siguiente:
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
1. Información general y titularidad
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se detalla a continuación la información general de este sitio web:
Titular: Juan Carlos Pliego de Bernardo (en adelante, «El Titular» o «personalizacion.net»).
N.I.F.: 50224567L
Dirección Fiscal: Calle Bastero 10, Tercero Centro, 28005 Madrid, España.
Dirección Comercial / Oficina de Atención: Calle Bastero 10, Local Interior, 28005 Madrid, España.
Email de contacto: contacto@personalizacion.net
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que desarrolla a través del Sitio Web comprende: Diseño, personalización, estampación textil bajo demanda y venta al por menor y por mayor de prendas de vestir y productos publicitarios a través de internet.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal, la política de cookies, y la política de privacidad de personalizacion.net. Al utilizar este Sitio Web o al solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones. Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas; el Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda o compre, ya que serán aplicables aquellas vigentes en el momento de la solicitud.
2. El usuario
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario (en adelante, «Usuario»). El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web, lo que se extiende a:
Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras legalmente válidas.
No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, el Titular queda autorizado a anularla e informar a las autoridades pertinentes.
Facilitar datos de contacto, direcciones de envío y correo electrónico veraces y lícitos.
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
3. Proceso de compra y adquisición
Los Usuarios pueden comprar en el Sitio Web a través de la plataforma WooCommerce. Deberán seguir el procedimiento de compra online, durante el cual las prendas base y opciones de personalización pueden ser seleccionadas y añadidas al carrito, para finalmente hacer clic en el botón de finalización de compra y pago.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y comprobar la información que en cada paso se le solicita. Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido («Confirmación de Pedido»). Una vez el procedimiento ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se enviará por correo electrónico. El Usuario puede solicitar una copia en papel dirigiéndose a contacto@personalizacion.net.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de las condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión (modelo, color, precio, tallas de la prenda base y características de la técnica de estampación DTF) mostradas junto a su presentación, y reconoce que la realización del pedido materializa la aceptación plena de estas condiciones.
Propiedad Intelectual de los Archivos: Al subir un diseño, logo, frase o imagen, el Usuario declara bajo su única responsabilidad que posee los derechos de explotación o autorizaciones de propiedad intelectual necesarios, exonerando plenamente a Juan Carlos Pliego de Bernardo de cualquier reclamación de terceros.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de las prendas base (stocks de fabricantes como SOL’S) y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de textiles o no quedaran productos en stock del color o talla solicitados, personalizacion.net se compromete a contactar inmediatamente con el Usuario y reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada en concepto de importe, o proponer una prenda base alternativa de idéntica o superior calidad si el cliente lo aprueba para no demorar el evento (como una despedida de soltera).
5. Precio y pago
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, de forma especial el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Los costes de transporte y envío a domicilio serán completamente gratuitos para todos los pedidos realizados con destino a España Peninsular. Para cualquier otra modalidad de entrega, los precios y condiciones se detallarán claramente en el carrito de compra antes de realizar el pago. En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales de forma automática. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos que ya cuenten con una Confirmación de Pedido.
Los medios de pago aceptados se procesan de forma encriptada y segura a través de la pasarela Stripe integrada en WooCommerce:
Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express, entre otras internacionales).
Enlaces de pago seguro autorizados por Stripe (Stripe Link).
Sistemas de pago móvil integrados: Apple Pay y Google Pay (Android).
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora; si dicha entidad no autorizase el pago, personalizacion.net no será responsable por ningún retraso o falta de entrega. Al hacer clic en el pago, el Usuario confirma que el método utilizado es suyo.
Plazos y condiciones de entrega:
Recogida en Taller: El pedido estará disponible de forma gratuita en nuestras instalaciones físicas en la Calle Bastero 10, Local interior, Madrid, en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. Se notificará al Usuario por correo electrónico en cuanto los artículos estén listos para su retirada.
Envío a Domicilio: Los envíos se gestionarán a través de Correos Certificado, con un plazo de entrega total estimado de 3 a 5 días hábiles (que engloba el tiempo de fabricación y los plazos de reparto postal). Al tramitarse el envío, se facilitará al Usuario un código de seguimiento logístico.
No se computarán los fines de semana ni los días festivos locales o nacionales a efectos de los plazos de fabricación o entrega aquí descritos.
6. Derecho de desistimiento y devoluciones
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que la actividad principal de personalizacion.net consiste en la estampación textil bajo demanda y personalizada con los archivos, frases o diseños aportados por el Usuario, no se admitirán devoluciones, reembolsos ni cambios de talla una vez el producto haya entrado en fase de producción, salvo en los siguientes supuestos:
Que el producto presente una tara o defecto de fabricación en la prenda textil base.
Que exista un defecto grave o error manifiesto en la impresión digital DTF imputable al taller.
En tales casos excepcionales, el Usuario deberá rellenar el Formulario de Incidencias en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía para que el taller proceda a la reposición del artículo defectuoso sin coste adicional.
7. Medios técnicos para corregir errores
Se pone en conocimiento del Usuario que, en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra o la carga de sus archivos de diseño, podrá modificar los mismos cumplimentando de forma inmediata el Formulario de Incidencias y Reclamaciones disponible en este Sitio Web para detener o corregir los datos antes de que el pedido entre en fase de producción.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en el botón de pago definitivo, tiene acceso completo al espacio del carrito o cesta donde se anotan sus solicitudes y especificaciones de talla y color, pudiendo realizar todas las modificaciones pertinentes por sí mismo antes de formalizar la producción.
8. Comunicaciones por escrito y notificaciones
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con personalizacion.net sean electrónicas (correo electrónico, notificaciones integradas o avisos en la web). A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación o información enviado de forma electrónica cumple con los requisitos legales de ser por escrito. El Usuario puede enviar notificaciones a través de los datos facilitados en la cláusula primera, e igualmente personalizacion.net podrá contactar con el Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
9. Renuncia, nulidad y acuerdo completo
Renuncia: Ninguna renuncia de personalizacion.net a un derecho o acción legal concreta supondrá una renuncia a otros derechos derivados del contrato, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones salvo formalización expresa por escrito.
Nulidad: Si alguna de las presentes Condiciones fuese declarada nula por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor sin verse afectadas.
Acuerdo completo: Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y personalizacion.net en relación con el objeto de la compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto o promesa anterior convenida de forma verbal o escrita.
10. Protección de datos
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite en el curso de una transacción serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad de la web, de estricto cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Al usar el Sitio Web, el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y declara que todos los datos son veraces.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
El acceso, navegación y uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española. Cualquier controversia o desacuerdo relacionado con la interpretación y ejecución de estas Condiciones será sometido a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor, o en su defecto, a los de la ciudad de Madrid.
12. Quejas, reclamaciones y resolución de litigios
El Usuario puede hacer llegar sus quejas o reclamaciones a la dirección contacto@personalizacion.net o acudir de forma física a nuestra oficina comercial en Calle Bastero 10, Local interior, Madrid. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los usuarios que nos las soliciten.
Asimismo, si emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 a través de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea.