PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)
📦 Pedidos y personalización
1. ¿Existe un pedido mínimo en la web?
¡Sí, pero es bajísimo! A diferencia de las grandes imprentas textiles que te exigen decenas de prendas, en personalizacion.net puedes hacer tu pedido desde solo 3 unidades por diseño. Es ideal para grupos pequeños de amigas, escapadas de fin de semana o eventos íntimos.
2. ¿Puedo personalizar cada camiseta con un nombre o número distinto?
¡Claro que sí! Puedes mantener el mismo diseño o frase divertida en el pecho para todo el grupo y poner el nombre de cada amigo o amiga en la espalda. Al subir tu diseño o en las notas del pedido, indícanos qué nombre va en cada talla y nos encargamos de cuadrarlo en el taller.
3. ¿Qué tipo de archivos puedo subir para el diseño?
Para que tu impresión digital DTF quede con la máxima definición y nitidez, te recomendamos subir tus diseños en formato PNG (ideal sin fondo para evitar recuadros blancos), SVG (vectorial, perfecto para logotipos e ilustraciones) o JPG de alta calidad.
Para obtener un resultado impecable y colores vibrantes, asegúrate de que tus archivos tengan una resolución mínima de 300 ppp (dpi) y estén creados al tamaño real de impresión.
👕 Calidad y tallas
4. ¿El diseño impreso se estropea o se agrieta con los lavados?
En absoluto. No utilizamos vinilos rígidos promocionales de usar y tirar. Imprimimos con tecnología DTF premium, un sistema en el que las tintas se integran directamente en las fibras de la camiseta. El resultado es una estampación elástica, suave al tacto y ultra resistente que aguanta decenas de lavados sin cuartearse ni perder intensidad.
5. ¿Qué modelo y calidad de camiseta utilizáis?
Trabajamos exclusivamente con la gama premium SOL’S Regent de 150g, confeccionada en 100% algodón semipeinado. Este proceso textil elimina las impurezas del tejido dejando una superficie ultra suave y lisa, ideal para que la impresión quede perfecta.
Utilizamos los modelos oficiales combinados: el corte entallado femenino (SOL’S Regent Women 01825) para las chicas y el corte recto clásico (SOL’S Regent 11380) para los chicos y opciones unisex. Así garantizamos que todo el grupo vista exactamente con la misma calidad y tonalidad de color.
6. ¿Qué pasa si una talla no nos queda bien al recibir el pedido?
Al tratarse de textiles confeccionados bajo demanda y totalmente personalizados con tus propios diseños o frases, la ley no permite cambios ni devoluciones por error de elección (Artículo 103.c de la Ley de Consumidores). Por favor, antes de realizar el pago, dedica un minuto a revisar nuestra Guía de tallas del footer y mide una camiseta que ya tengas en casa para asegurar el tiro.
🚚 Envíos, pagos y plazos
7. ¿Cuánto cuesta el envío a domicilio?
¡Transparencia total! Los gastos de envío por Correos Certificado son 100% GRATIS en todos los pedidos superiores a 80 € para toda la España Peninsular. Para compras inferiores a ese importe, aplicamos una tarifa plana de solo 5,90 €. Sin sorpresas de última hora en el carrito.
8. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Si eliges recogida en taller (Madrid):
Tus prendas en stock estarán listas en un plazo de 48 a 72 horas hábiles (o de 4 a 7 días hábiles para productos de catálogo bajo demanda). Te enviaremos un email de aviso en cuanto salgan del taller para que puedas pasar a retirarlas.
Si eliges envío a domicilio (Península):
El plazo total de entrega es de 3 a 5 días hábiles para prendas de stock (o de 5 a 8 días hábiles para catálogo bajo demanda), sumando el tiempo de fabricación en taller y el transporte por Correos Certificado. Te facilitaremos un número de seguimiento por email para que controles la ubicación de tu paquete en todo momento.
9. ¿Dónde está vuestro taller y cuál es el horario de recogida?
Nuestro taller físico está ubicado en pleno centro de Madrid: Calle Bastero 10, local interior, 28005 Madrid (Zona La Latina). El horario para pasar a retirar tus pedidos es de Lunes a Jueves de 10:00h a 19:00h y los Viernes de 10:00h a 15:00h.
10. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Para tu total seguridad, procesamos todos los pagos con tarjeta a través de la pasarela encriptada Stripe. Puedes pagar cómodamente con tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express), Stripe Link, Apple Pay y Google Pay.
También aceptamos pago por transferencia bancaria; ten en cuenta que, en esta opción, el plazo de fabricación comenzará a contar en el momento en que confirmemos el ingreso en cuenta o nos envíes el justificante de pago por email.